Acción requeridaTu compra todavía no está aprobada.
novuTu compra está Pendiente
PAGO EN ESPERA

Te falta completar un paso
para tener acceso.

Tu compra quedó registrada, pero tu banco o tu app de pagos todavía no la ha aprobado. Todavía no hemos podido enviarte los accesos a novu ni a tus cursos en Hotmart porque el sistema aún no ha recibido la confirmación del pago.

No te van a cobrar 2 veces. Solo falta que apruebes, te toma 2 minutos.

Compra creadaRecibimos tu solicitud.
Esperando tu aprobaciónEs el último paso para avanzar.
Correos con tus accesosLos recibes tan pronto se aprueba el pago.
Esto pudo haberte pasado

Lee con atención:

CASO A

Pagaste con una app o por transferencia bancaria: Nequi, Mercado Pago, Yape…

Estas apps piden que confirmes el pago desde tu celular. Con transferencia pasa igual: la compra espera hasta que tu banco la confirme. Aunque tengas el dinero, sigue congelada.

  1. 1

    Abre la app con la que pagaste, o la de tu banco si fue transferencia.

  2. 2

    Busca la solicitud pendiente: dice “aprobar pago”, “autorizar” o “por confirmar”. Si fue transferencia, revisa que ya salió de tu cuenta.

  3. 3

    Apruébala y en pocos minutos te llegan tus accesos. Si no la ves en notificaciones, mira en movimientos o pendientes.

CASO B

Pagaste con PayPal y quedó “en análisis”

PayPal a veces tarda hasta 24 horas en procesar. Mientras eso pasa la compra queda “en análisis” y los accesos no se liberan.

Entra a PayPal y revisa si hay algo pendiente por autorizar.

Revisa que tu tarjeta o saldo esté activo y con fondos.

Si en 24 horas no se aprueba, se cancela sola y debes hacer la compra nuevamente.

LEE ESTO ANTES DE IRTE

Si no la apruebas, la compra se cancela

Las compras pendientes tienen un tiempo límite: el sistema las cancela solo. No te cobraremos nada y vas a tener que hacer la compra nuevamente.

Si no apruebas la compra, no vas a recibir tus accesos a novu.

Tampoco los cursos y tutoriales de Hotmart.

Y el precio especial que tenías deja de aplicar.

Si no ves nada por aprobar

Entonces hazla de nuevo. Toma 1 minuto.

Si no te aparece nada pendiente, lo más rápido es volver a comprar, con el mismo método o con otro. El sistema no va a duplicar el cobro: la anterior quedó cancelada.

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Sin cobros duplicados

Puedes cambiar de método de pago

7 días de acceso GRATIS + 7 días de garantía con reembolso del 100%

Accesos al instante tras la aprobación

Pago seguro · Toma menos de 1 minuto

Escríbenos por WhatsApp y lo resolvemos

Si tu app no te muestra nada pendiente o el pago se rechazó sin explicación, escríbenos para ayudarte. Te atiende una persona real, no un bot.

Escribir por WhatsAppo support@hellonovuapp.com

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